Қайтару саясаты

Mereke.app — цифрлық өнім. Төлем жасалған сәтте сіз шақыруды бірден пайдалана аласыз (сілтемемен бөлісу, RSVP жинау, кабинеттен өңдеу).

Қашан ақша қайтарамыз

• Техникалық қате: Сіз төледіңіз, бірақ шақыру белсендірілмеді және біз 24 сағат ішінде мәселені шеше алмадық — толық қайтарамыз.
• Қайталанған төлем: Бір шақыру үшін екі рет төлесеңіз — артық сомасын қайтарамыз.

Қашан қайтармаймыз

• Шақыру жасалып, сілтемемен бөлісілгеннен кейін («ой өзгерді»).
• Сіз қате ақпарат енгізген жағдайда — оны кабинеттен тегін өңдей аласыз.
• Той өтпей қалғаны үшін (бұл біздің бақылауымыздан тыс).

Қалай сұраныс беремін

support@mereke.app мекенжайына жазыңыз. Хатта көрсетіңіз: төлем күні, шақыру сілтемесі, мәселенің қысқа сипаттамасы. Біз 3 жұмыс күні ішінде жауап береміз. Қайтарылған сома әдетте 5–10 жұмыс күні ішінде картаға түседі (Stripe мерзімдеріне байланысты).